移動互聯作為最新興的網絡力量,正成為推動業務創新的重要力量。面對移動互聯時代變革,傳統零售業正在尋求適應時代發展全新發展道路。
  以銀泰商業集團為例,作為以百貨零售業為主營業務的百貨零售集團,銀泰集團借力華三新IT,通過移動電子商務、移動辦公、戶外LBS等移動互聯網化新方式,為消費者帶來了豐富的移動交互體驗,並開拓了集團基於移動終端的大數據營 銷、全渠道營發展道路,極大增強了市場競爭力。
  從辦公網到生產網的IT變革
  作為全國知名的零售連鎖集團,銀泰商業集團目前正在運營及籌建中的大型百貨商場和購物中心有40多家,門店遍佈北京、武漢、西安、杭州等全國眾多城市的商業中心,已經形成了全國性的百貨連鎖集團公司架構,名列全國百貨連鎖企業前列。
  隨著移動互聯網大潮的到來,銀泰商業集團充分意識到消費者對移動互聯網服務不斷上升的需求。為此,銀泰商業集團顛覆傳統IT建設思路,與杭州華三通信聯手,對集團整體網絡進行重新規劃,完成了從辦公網到生產網的轉變,讓網絡成功轉化為業務生產力。
  其中,無線技術的應用成為銀泰商業集團網絡生產力的第一“戰將”。銀泰商業集團在銀泰百貨、銀泰中心等實體零售店通過覆蓋華三高速無線網絡,為消費者提供免費Wifi,增加消費者購物樂趣,隨時隨地暢享樂事。此外,銀泰集團借助華三有線無線一體化解決方案,成功部署無線收銀,減少40%排隊付款時間,大大提升了商場經營效率和消費者滿意度。如今,無線收銀已成為銀泰商業集團應對節假日客流高峰的最佳利器。
  除了用戶體驗的提升和業務能力的提高,銀泰百貨借助移動互聯技術在營 銷方式上也實現了全面的革新。如今,用戶只要進入銀泰門店,打開WIFI,用戶的移動終端就會接收到門店發送的各種推送信息。這些消息的來源則是借助了第三方服務商掌握的用戶過往在全網的消費記錄數據庫,按照消費者的個人偏好進行推送,以此精準的引導用戶在實體門店完成消費。銀泰集團通過線下會員信息的採集與個性化推薦的完整融合,打通了雙線數據,實現精準營 銷。
  從無線wifi上網體驗到無線收銀業務創新,從信息採集的精確化營 銷到全渠道營 銷,銀泰集團通過新IT的力量極大提高了服務水平,增強了市場競爭力,為傳統零售行業開闢了一條全新發展道路。
  新IT變革大揭秘
  銀泰商業集團的業務創新與發展,統統離不開華三新IT的支撐。以無線網絡應用為例,銀泰集團無線上網、無線收銀、基於Wifi客流數據採集的精準化數據營 銷,背後是大量數據流量和交換,一個高性能、高可靠性的網絡十分關鍵。
  為此,華三為銀泰集團提供了完整的網絡解決方案,網絡核心設備通過支持VEPA、 FCoE、一虛多、多虛一、縱向虛擬化等豐富的雲計算業務特性,能夠隨業務的擴展而靈活擴容,更好適應銀泰集團未來雲計算網絡智能彈性的要求。此外,銀泰集團網絡的核心、接入交換機均部署了多虛一虛擬化系統,通過端到端的虛擬化,輕鬆實現統一的轉發、管理及跨物理設備的鏈路聚合,讓網絡管理與運行更加簡化。
  值得一提的是,在銀泰集團大數據整合營 銷中,要有效、及時、精準的搜集用戶信息,除了依靠高性能的網絡做基礎,網絡的智能化管理更加必不可少。華三幫助銀泰集團實現了整網有線無線、網絡安全一體化管理,基於對網絡、安全、服務器、應用系統、數據庫等的集中監控與管理,管理員能夠輕鬆實現基於用戶、資源、業務融合的全面管理,大大簡化了管理難度。
  對大型商業零售連鎖來說,一旦網絡發生故障,會對日常辦公和業務正常運行產生非常不利的影響,會造成非常大的經濟損失,因此網絡的故障恢復能力十分重要。華三基礎網絡保障了設備故障發生時毫秒級別的故障恢復,並對網絡出口、服務器、網絡內部進行了全面的安全防護,為銀泰集團的業務發展提供了全線的IT保障。
  結語:
  銀泰百貨借助華三新IT力量,在移動互聯時代邁出了領先的一步,不僅提高了業務服務水平和運營水平,增強了行業競爭力,也為銀泰的全渠道營 銷、大數據營 銷等戰略的實施打下堅實的基礎,為整個傳統零售行業的新發展提供了借鑒。  (原標題:華三新IT變革銀泰:傳統零售添動力)
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